Als historici naar de jaren 2010 kijken, vermoed ik dat er gemakkelijk twee technologietrends zullen ontstaan: de stijgende populariteit van het op abonnementen gebaseerde model en de opkomst van de gig-economie. Wat niet meteen duidelijk zal zijn, is dat deze twee bewegingen hebben bijgedragen aan het oplossen van een dilemma dat 's werelds slimste geesten al decennia lang in verwarring heeft gebracht.

Onder de vele startups die eind jaren negentig de dotcom-bubbel lanceerden, waren HomeGrocer en Webvan, twee bedrijven met een visie om de potentieel lucratieve online supermarktsector te betreden. Net als anderen in die tijd, kreeg de wens om als pionier voordeel te behalen door snelle groei bovenal prioriteit, inclusief een solide businessplan en gezond verstand.

Webvan heeft HomeGrocer in 2000 overgenomen voordat ze failliet gingen Uiteindelijk werden beide bedrijven door Amazon opgenomen.

Achteraf gezien is het gemakkelijk te zien hoe en waarom deze bedrijven falen. Beide kleding was afhankelijk van dure, gespecialiseerde magazijnen om de inventaris op te slaan en om een ​​speciale vloot vrachtwagens op te zetten om te bezorgen. Webvan maakte ook de fout om prijsbewuste consumenten op de massamarkt aan te spreken in plaats van hun inspanningen te richten op high-end klanten die bereid zijn iets meer te betalen voor zo'n zoetigheid.




Ze waren ook vroeg in de wedstrijd. Internetgebruik was niet zo wijdverbreid als het nu is, en het concept van online winkelen was voor velen nog steeds onbekend, zelfs voor niet-kruidenierswaren.




Velen van hen hebben hun best gedaan in de internetwinkel, maar kwamen ook tekort. Zelfs in de huidige samenleving waar internet zo wijdverspreid is als elektriciteit en verzending zowel gemakkelijk als snel zijn, is het plaatsen van grote en / of zware voorwerpen verboden, en eerlijk gezegd willen mensen geen dagen wachten tot hun eten verschijnt.

Het is echter allereerst een vergankelijke kwestie. Hoe verzend je producten zoals melk, vers vlees, zeevruchten en diepvriesproducten zonder geïsoleerde koelers en droogijs?




Het antwoord is simpel: dat is het niet.




De winnende formule is ook niet nodig voor privémagazijnen of dure distributietrucks met koelopslagcapaciteit. Heck, je hebt zelfs geen fulltime werknemers nodig. Het geheim van het betaalbaar maken van online boodschappen is niet het wiel opnieuw uitvinden, maar het gebruik van beschikbare middelen. In dit geval is dit de huidige supermarktinfrastructuur, zelfstandige contractanten en een technologische sprong voorwaarts.

Al meer dan een decennium hoop ik op bezorging van boodschappen. Zelf eten geven op de universiteit was gemakkelijk genoeg omdat er meerdere voedselopties op de campus waren, maar toen ik stopte met school en het vervoer niet zo betrouwbaar was, was het moeilijker om de voorraadkast en de koelkast op voorraad te houden.




Ik woon niet in een technisch centrum als Seattle, New York of Austin. Innovatieve en experimentele diensten AmazonFresh ve Instacart Het wordt niet aangeboden in mijn omgeving, dus je kunt je mijn verbazing voorstellen toen ik ontdekte dat het bos een rivaal in mijn nek heeft.

Het werd in de zomer van 2014 gelanceerd om regio's te bedienen die geen toegang hebben tot bezorgprogramma's voor boodschappen. Het bedrijf werd in december 2017 door Target overgenomen voor $ 550 miljoen. Als deelnemer aan een concerteconomie heeft Shipt ofwel onafhankelijke contractanten in dienst die op bestelling worden ingehuurd, ofwel dierenartsen die door het bedrijf worden gezocht om de bestelling van een lid te vervullen en te bezorgen.

Shipt's volgende uur, dezelfde dag boodschappen doen, wordt gefactureerd als een win-win voor alle betrokken partijen. Door iemand anders de boodschappen over te laten nemen, besteden leden het aan andere lonende taken die nog een paar uur in hun potentieel drukke agenda staan.




Voor ouderen, gehandicapten of mensen zonder betrouwbaar vervoermiddel is Shipt mogelijk van onschatbare waarde omdat het gebruikers in staat stelt onafhankelijk te blijven zonder voortdurend afhankelijk te zijn van vrienden of familieleden.

Hoewel het geen groot voordeel is, is het waar dat Shipt-leden hun voertuigen niet verslijten en geen brandstof gebruiken om naar de supermarkt te gaan. Bovendien is impulsaankopen niet fundamenteel een factor en stelt het klanten in staat beter geïnformeerde voedselkeuzes te maken.

Misschien is mijn favoriete ding over Shipt dat het kan bestaan ​​en klanten kan bedienen zonder bestaande industrieën te traumatiseren. De service is gebaseerd op lokale retailers zoals Target, Whole Foods, Publix, Kroger en Costco, en net als meer traditionele gig-economy-outfits, kan het een haalbare bijkomstigheid zijn voor diegenen die hun primaire bron van inkomsten willen ondersteunen of meer controle hebben over hun dagboeken. timing. Kortom, niemand verliest geld of verdwijnt uit een baan omdat er Shipt is en dat is heel gaaf.

Ik ontdekte Shipt eind augustus en schreef me op dezelfde dag in. Lidmaatschappen kosten $ 14 per maand of $ 99 per jaar, inclusief onbeperkt gebruik en gratis levering bij bestellingen van meer dan $ 35. Je kunt een punt per jaar krijgen halve prijs lidmaatschap Met behulp van de nZVZB-promotiecode. Kleinere bestellingen worden ook geaccepteerd, maar u betaalt per bestelling $ 7 bezorgkosten. Net als bij andere servicegerichte beroepen, zijn tips niet nodig, het belonen van goed gedaan werk is het juiste om te doen. Je kunt fooi geven na levering of eigenlijk contant via de Shipt app of online.

Een creditcard of betaalpas die aan uw account is toegevoegd, wordt gebruikt om aankopen te financieren. Bij het bestellen houdt Shipt iets meer dan de werkelijke aankoopprijs op uw kaart bij om eventuele last-minute toevoegingen of wijzigingen te dekken. Nadat de bestelling is afgeleverd, wordt deze inhouding teruggedraaid en wordt het werkelijke bedrag afgeschreven.

Het is de moeite waard om te benadrukken dat de prijzen van Shipt enigszins zullen afwijken van de prijzen in de winkel. Volgens de veelgestelde vragen van het bedrijf kunnen leden verwachten ongeveer $ 5 aan premie (14,2% premie) te betalen per uitgegeven $ 35. Deze verhoging wordt gebruikt om de bedrijfskosten te dekken en arbeid te betalen. Uw aanname is correct - Het schip is niet goedkoop.

Shipt bezorgt van Target en Kroger in mijn omgeving. Het is net zo eenvoudig als het gebruik van de webportal of app van Shipt om een ​​bestelling te plaatsen, naar artikelen te zoeken, deze aan uw winkelwagentje toe te voegen en een afleveringsvenster te selecteren. De online "winkel" van Shipt is goed maar niet geweldig. Meer dan eens was ik tevergeefs op zoek naar items waarvan ik weet dat mijn plaatselijke winkel ze in voorraad heeft.

Er is een optie "speciaal verzoek" waar u een gedetailleerde beschrijving kunt geven van het item dat u wilt. De meeste speciale verzoeken werden vervuld zoals gevraagd; slechts één keer heeft een Shipt Shopper het verkeerde artikel gekozen. In dit voorbeeld heb ik de live chatservice van Shipt gebruikt om de onthulling uit te leggen aan een medewerker van de klantenservice die zich onmiddellijk verontschuldigde voor de fout en mijn account aan het verschil toeschreef. Er is mij verteld dat ik het verkeerde item moet houden en ik kan doneren aan een voedselbank als ik wil.

Ik heb nog geen specifieke verzoeken gehad die nog niet zoals gewenst zijn vervuld, maar ik wilde alleen items waarvan ik wist dat mijn plaatselijke winkel ze bij zich had. Het zou veel gemakkelijker zijn voor de voorraad van Shipt om directer weer te geven wat er in de winkel wordt aangeboden.

Shipt staat het gebruik van kortingsbonnen niet toe, maar er zijn enkele weken van promotie en verkoop waar leden van kunnen profiteren. Toch betaalt u een premie voor dit gemak. Verwacht hier niet veel geld te besparen of een koopje te krijgen.

Ik heb bijna een dozijn bestellingen geplaatst sinds ik me heb aangemeld en ik ben over het algemeen tevreden over de service. De omvang van de bestellingen varieerde van zeven tot 54 stuks.

Hoewel Shipt een bezorgservice op de volgende dag biedt, is de kans dat u zo'n snelle doorlooptijd krijgt, afhankelijk van factoren zoals het tijdstip van de dag (slots raken meestal sneller vol tijdens piekuren) en hoeveel Shipt-shoppers bestellingen kunnen ontvangen. In mijn ervaring hadden de meeste bestellingen de mogelijkheid om binnen een paar uur te leveren. Ik heb nog nooit een tijd uitgekozen en een klant heeft het nooit vervuld.

Leden kiezen bij het afrekenen uit een leveringstermijn van één uur. In het geval dat een artikel dat u wilt niet op voorraad is, kunt u uw Shipt Shopper via sms contact met u opnemen voor vervanging, hem / haar hun beste oordeel laten geven om namens u een vervangend artikel te kiezen, of een vervanging weigeren. Telefoonnummers worden op alle mogelijke manieren vervalst, dus u hoeft zich geen zorgen te maken dat een onbekende later uw persoonlijke nummer heeft.

Kroger bij mij in de buurt is 24/7 open en natuurlijk kan Shipt de klok rond worden bezorgd. Als je in een enkele dienst werkt of een nachtbraker bent, is dit behoorlijk meegaand.

Ik heb alleen wat ik beschouw als een "negatieve" ervaring gehad met Shipt (ironisch genoeg was het mijn grootste bestelling tot nu toe). Ik bestelde een gekke kaasbroodje dat mijn Shipt Shopper vroeg om een ​​bezorgvenster van een heel uur te missen en vroeg om een ​​kwart pond. We kregen ook een klein blokje zoete kaas dat we niet bestelden (en niet betaalden) - alleen in een van de boodschappentassen, wat een willekeurige zakfout kan zijn.

Elke Shipt Shopper die ik tegenkwam, was zeer aanspreekbaar en bood aan om mijn eten naar de keuken te brengen. Er is meestal een vriendelijk praatje terwijl de verzending wordt binnengehaald, maar niets is te tijdrovend, want tijd is tenslotte geld als je een medewerker van de kluseconomie bent.

Shipt Shoppers gebruiken hun eigen persoonlijke tools, en aangezien hun reputatie online is (en fooien opnieuw worden gewaardeerd), kunt u een serviceniveau verwachten dat vaak verder gaat dan wat een werknemer in loondienst kan bieden. Verse groenten en fruit zijn bijvoorbeeld vergelijkbaar met wat ik voor mezelf heb uitgekozen, en diepvriesproducten worden vaak vervoerd in koelers of koelzakken. Het is niet echt nodig om te denken dat de winkel maar vijf minuten van mijn huis verwijderd is, maar het is toch een leuke bijkomstigheid.

Ik heb ervoor gekozen dat mijn Shipt Shopper contact met me opneemt met betrekking tot alle wijzigingen behalve een van mijn bestellingen. Als een artikel niet op voorraad is, stuurt Shipt Shopper wat tekst en biedt soms alternatieve producten met foto bijgevoegd. U kunt kiezen uit een voorgestelde vervanging of het item doorsturen.

Aanvankelijk dacht ik dat dit mijn voorkeursmethode zou zijn om met vervangers om te gaan, maar in de praktijk vond ik het stressvol om constant op mijn telefoon te letten op sms'jes terwijl Shipt Shopper voor me aan het winkelen was. Een deel van het gemak van een dienst als Shipt is dat iemand de verantwoordelijkheid voor het winkelen voor mij op zich neemt. Van mijn noodzaak om een ​​actieve rol te spelen in het proces, week het echt af van de algehele ervaring, en vanaf nu zal ik er waarschijnlijk voor kiezen om Shipt Shopper zijn beste oordelen over vervangingen te laten gebruiken of mijn partner de communicatie te laten afhandelen.

Shipt kan geen tabaksproducten en apotheekrecepten leveren. Alcohol kan worden geleverd in bepaalde gebieden waar het legaal is, en er zijn gecertificeerde shoppers om alcohol te kopen. Volgens de veelgestelde vragen van Shipt moet u bij aflevering een geldig identiteitsbewijs overleggen om te verifiëren dat u ten minste 21 jaar oud bent.

Ik ben niet echt een drinker, dus ik heb dit aspect niet getest, maar ik kan me niet voorstellen dat de ervaring anders zou zijn dan wat ik eerder heb gezien van de service, wat een uitstekende service is.

Lang werd gedacht dat het online bezorgen van boodschappen een luchtspiegeling was, maar na decennia van mislukte pogingen is de onderliggende infrastructuur om een ​​dergelijk initiatief te ondersteunen eindelijk aanwezig en zijn de marktomstandigheden in overeenstemming met de publieke perceptie. Kortom, er is nooit een betere tijd geweest voor platforms zoals deze om niet alleen te blijven bestaan, maar ook te bloeien.

Shipt is grotendeels geschikt voor diegenen die voor het gemak een premie willen betalen, en om eerlijk te zijn is dit de juiste aanpak. Anderen probeerden op prijs te concurreren en waren van korte duur. Shipt is verre van de meest economische manier om voedsel te kopen - ik kan dit feit niet genoeg benadrukken - maar als je een besteedbaar inkomen te besteden hebt, kan het een waardevolle investering zijn.

Voor degenen die worstelen met fysieke beperkingen of transportproblemen, is Shipt veel meer. Het is gemakkelijk om de kleine dingen in het leven op te pikken - zoals in de auto springen voor een snelle reis naar de supermarkt - het wordt geaccepteerd. Met Shipt kunnen mensen die problemen hebben met alleen daten, hun onafhankelijkheid behouden zonder zich een last voor anderen te voelen.

En dit is slechts één kant van de medaille. Shipt biedt duizenden mensen een bron van inkomsten en de vrijheid om een ​​programma beter af te stemmen op hun levensstijl. Shipt is een uitgave die sommigen ongetwijfeld moeilijk zullen inslikken. Niet iedereen kan waarde vinden in zo'n service, maar voor degenen die de kosten kunnen rechtvaardigen, is het laat.

Credit voor masthead-afbeelding: Fancycrave Op Unsplash